Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2026
Esta Πολιτική Απορρήτου explica cómo wazamba-play.net ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y comparte tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y servicios. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a procesar tus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y los requisitos aplicables de la Malta Gaming Authority.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dama N.V., empresa registrada conforme a las leyes de Curaçao. Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@wazamba-play.net.
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Tipos de datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, email, fecha de nacimiento, país, nombre de usuario | Creación de cuenta, verificación de identidad |
| Datos financieros | Detalles del método de pago, historial de transacciones | Procesar depósitos y retiros, prevención del fraude |
| Datos KYC | Documento oficial, prueba de domicilio, selfie | Verificación de edad, cumplimiento AML, requisito regulatorio |
| Datos de uso | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, juegos jugados, duración de sesión | Mejora del servicio, detección de fraude, analítica |
| Datos de comunicación | Transcripciones de chat en vivo, correspondencia por email | Atención al cliente, control de calidad |
| Datos de marketing | Preferencias promocionales, estado de suscripción por email | Comunicaciones de marketing personalizadas con consentimiento |
3. Base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato — para prestar los servicios de juego solicitados
- Obligación legal — verificación KYC/AML exigida por la licencia de la Malta Gaming Authority
- Interés legítimo — prevención del fraude, control de seguridad, mejora del servicio
- Consentimiento — comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento
4. Cómo usamos tus datos
- Crear y gestionar tu cuenta de casino
- Procesar depósitos, retiros y pagos de bonos
- Verificar tu identidad y edad según nuestra licencia de juego
- Detectar y prevenir fraude, lavado de dinero y juego de menores
- Prestar soporte al cliente y responder consultas
- Enviar emails promocionales y ofertas de bonos cuando hayas aceptado recibirlos
- Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma y la experiencia
- Cumplir obligaciones regulatorias de reporte
5. Compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Compartimos datos solo con:
- Procesadores de pagos — para depósitos y retiros
- Proveedores KYC/AML — para verificación de identidad
- Proveedores de software de juego — solo datos anonimizados de rendimiento
- Autoridades reguladoras — Malta Gaming Authority y otros organismos aplicables
- Autoridades policiales — cuando lo exija la ley o para prevenir daños graves
- Proveedores IT — hosting, analítica y seguridad bajo acuerdos de tratamiento
6. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la plataforma, analizar el uso y ofrecer contenido relevante. Puedes gestionar tus preferencias desde el navegador o nuestra herramienta de consentimiento. Desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad.
| Tipo de cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Sesión, seguridad, estado de login | Sesión |
| Analíticas | Estadísticas anonimizadas | Hasta 2 años |
| Marketing | Publicidad personalizada con consentimiento | Hasta 1 año |
| Preferencias | Idioma, moneda, ajustes de visualización | Hasta 1 año |
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre, conservamos datos al menos 5 años para cumplir normas AML y requisitos de licencia. Los registros de transacciones pueden conservarse hasta 10 años cuando la ley lo exija.
8. Tus derechos bajo el RGPD
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar copia de los datos personales que conservamos |
| Rectificación | Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar eliminación, sujeta a obligaciones legales de conservación |
| Limitación | Solicitar que limitemos el tratamiento |
| Portabilidad | Recibir datos en formato estructurado y legible por máquina |
| Oposición | Oponerte al tratamiento por interés legítimo o marketing directo |
| Retirar consentimiento | Retirar consentimiento de marketing sin afectar la licitud previa |
Para ejercer estos derechos, contacta con privacy@wazamba-play.net. Responderemos en 30 días.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del EEE. En esos casos aplicamos salvaguardas adecuadas, incluidas cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para mantener protección equivalente al RGPD.
10. Seguridad
Aplicamos medidas estándar del sector: cifrado SSL/TLS de 256 bits, almacenamiento cifrado de datos sensibles, controles de acceso y autenticación multifactor para el personal, auditorías y pruebas de penetración periódicas, y procedimientos de respuesta a incidentes conforme al artículo 33 del RGPD.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios son solo para adultos de 18 años o más. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18. Si descubrimos una cuenta de un menor, se cerrará de inmediato y se eliminarán los datos asociados.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Avisaremos a usuarios registrados sobre cambios importantes por email al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado implica aceptación.
13. Contacto y reclamaciones
Consultas de privacidad: privacy@wazamba-play.net
Si no resolvemos tu reclamación satisfactoriamente, puedes presentarla ante el Comisionado de Protección de Datos de Malta en idpc.org.mt.